ПРИКАСПИЙСКИЙ ЖУРНАЛ
УПРАВЛЕНИЕ И ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
Системный анализ показателей, связанных с оценкой и управлением ИТ-инфраструктурой организации
 |
Читать | Анфилов Александр Сергеевич , Брумштейн Юрий Моисеевич , Иванова Мария Владимировна Системный анализ показателей, связанных с оценкой и управлением ИТ-инфраструктурой организации // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2011. — №2. — Стр. 25-32. |
Анфилов Александр Сергеевич - начальник отдела эксплуатации вычислительной техники, Астраханский государственный университет, axel82@yandex.ru
Брумштейн Юрий Моисеевич - кандидат технических наук, доцент кафедры управления качеством, Астраханский государственный университет, brum2003@mail.ru
Иванова Мария Владимировна - ассистент кафедры управления качеством, Астраханский государственный университет, maivam@rambler.ru
Рассмотрено понятие ИT-инфраструктуры (ИTИ) организации. В общем виде пред- ставлены модели оптимального выбора набора показателей, их точности и частоты ак- туализации. Предложена схема разделения показателей на категории. Для большинства их подробно рассмотрены существующие и возможные показатели. Вопросы их объективно- сти и информативности проанализированы с позиций управления ИТИ.
Ключевые слова: ИТ-инфраструктура,управление,решения,показатели,категорирование,методы оценки,информативность,объективность.