ПРИКАСПИЙСКИЙ ЖУРНАЛ
УПРАВЛЕНИЕ И ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
 |
Читать | Кутузов Денис Валерьевич , Михеева Галина Анатольевна УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2008. — №4. — Стр. 81-85. |
Кутузов Денис Валерьевич - кандидат технических наук, доцент кафедры «Управление качеством», Астраханский государственный университет, d_kutuzov@mail.ru
Михеева Галина Анатольевна - студентка V курса специальности «Управление качеством», Астраханский государственный университет, majstik12@mail.ru
Статья посвящена проблемам управления качеством в медицинских учреждениях (СМК). Рассмотрены наиболее актуальные проблемы совершенствования качества медицинской помощи. Определена структура СМК медицинского учреждения, структура опросного листа, предназначенного для оценки качества оказываемых услуг
Ключевые слова: управление качеством,медицина,система менеджмента качества,оценка удовлетворенности потребителей,информатизация системы менеджмента качества