ПРИКАСПИЙСКИЙ ЖУРНАЛ
УПРАВЛЕНИЕ И ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
Механизмы оценки качества предоставления электронных государственных услуг
 |
Читать | Алексеева Юлия Александровна., Эрман Евгений Анатольевич Механизмы оценки качества предоставления электронных государственных услуг // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2011. — №1. — Стр. 63-67. |
Алексеева Юлия Александровна. - аспирант кафедры информационных систем, Астраханский государственный университет, ulia_alekseeva@aspu.ru
Эрман Евгений Анатольевич - кандидат технический наук, доцент кафедры информационных систем, Астраханский государственный университет, eerman@mail.ru
Объектом исследования являются механизмы автоматизированной оценки качества оказания государственных услуг. Целью исследования является разработка алгоритмов ав- томатизированной оценки качества оказания государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, на основе механизмов обработки автоматически собираемой стати- стической и экспертной информации.
Ключевые слова: оценка качества,электронные государственные услуги.